名稱:

Panasonic KX-NS1000

規格介紹:

Panasonic KX-NS1000

--容易安裝--
即使在偏遠地區，例如在家中遠端工作人員，IP電話可以方便地從一個站點安裝和使用的擴充。
同樣的方法可以使用一個VPN來建製更安全的整個辦公室通訊網絡。
--漸進式IP 轉移，以符合您的預算--
除了客戶尋求整個IP轉移，KX-NS1000支持可分階段實施，先利用客戶現有設備，未來再慢慢　IP轉移。
--客服中心解決方案--
客戶來電有語音導引，來電的數據可以輸出成報告和分析來提高客戶滿意度，呼叫數據可以保存到外部
伺服器和如果必要也可輸出。
--無線解決方案--
軟體電話和桌面電話可以配對，並使用同一個分機號碼，來提高工作效率。
--多種終端產品線--
範圍廣泛的終端桌機和ＤＥＣＴ手機，可滿足各種用戶的需求。

詳細介紹:

Panasonic KX-NS1000

提供一個 IP 平台

全方位商業通訊解決方案

用於商業通訊伺服器應該提供解決當前現實世界商務的需求，如:簡化和改進的通訊，降低成本，提高生產率，支援SOHO一族和工作場所的多元化。通訊伺服器除了可以提供以上外,同時可靈活應用於公司各組織的工作方式。

KX-NS1000 商業通訊伺服器的設計，是通過模塊化的整合方式，把硬體和軟體套件來提供這些解決方案。讓您依您的特定需求來打造一個量身訂製通信系統。

KX-NS1000系統的功能可以很容易地透過增加應用軟體和授權來進行擴充，使系統能夠滿足任何企業商務的需求 - 無論是大或小。

此外，現有的 Panasonic 傳統PBX的用戶可以輕鬆地連接到KX-NS1000，此IP智慧轉移可取得更多IP相關功能，系統連接卡可提供此智慧轉移連接的功能。

您可以將您的系統與 KX-NS1000 輕鬆整合，根據您的具體需求或預算，因為KX-NS1000是適用於所有類型的企業或行業，如銷售，客戶服務，飯店，醫療，家庭和遠端辦公人員。

KX-NS1000 新功能

◆容易安裝

即使在偏遠地區，例如在家中遠端工作人員，IP電話可以方便地從一個站點安裝和使用的擴充。同樣的方法可以使用一個VPN來建製更安全的整個辦公室通訊網絡。

◆漸進式IP 轉移，以符合您的預算

除了客戶尋求整個IP轉移，KX-NS1000支持可分階段實施，先利用客戶現有設備，未來再慢慢IP轉移。

◆客服中心解決方案

客戶來電有語音導引，來電的數據可以輸出成報告和分析來提高客戶滿意度，呼叫數據可以保存到外部伺服器和如果必要也可輸出。

◆無線解決方案

軟體電話和桌面電話可以配對，並使用同一個分機號碼，來提高工作效率。

◆多種終端產品線

範圍廣泛的終端桌機和DECT手機，可滿足各種用戶的需求。

☎IP網路-彈性

KX-NS1000 全面支援開放的IP協議來建立即時通訊。有效地使用IP 可能增加引人注目的優勢，並提高了用戶的工作效率和降低通信費用。

●在多個辦公室的控制系統當作單一系統 -One-look Networking-

Panasonic’s One-look Networking是一個系統可透過網路把多套PBX連結成為一套PBX來使用。這是沒有必要提供額外安裝伺服器，該系統可以很容易地通過Web的維護控制台進行擴充，One-look網路最多提供16點連結，最大可支援1000使用者。

●可靠的備援系統預防系統故障 -One-look Networking備援-

在One-look網路架構下，當Master主機故障或網路發生問題時，可自動切換至備援主機繼續運作，此備援主機會在Master主機無法與其他點完成連接時,取代成為Master主機的角色，Master授權也會自動轉移。其他各點可繼續運作，IP終端設備也只可以註冊到其他交換機繼續運作。在One-look網路架構下如未指定備援時，各點KX-NS1000也會轉為獨立運作。

●最多可支援連接8000使用者(NDSS功能考量) -QSIG網路支援-

當KX-NS1000通過ISDN專用網絡或VoIP網絡(H.323)連接到現有的PBX，如KX-TDE/KX-NCP時，因此能夠靈活地提高容量和提供QSIG功能。QSIG網路最多可512點互連，NDSS功能最多監視8000使用者，客戶可依預算不用一次更換所有PBX，或依公司辦公室人口增加或一個新的分支公司建立慢慢建立網路連結。

☎IP網路-容易安裝

KX-NS1000開啟的使用One-look網路功能並利用授權方式可以較低成本，讓客戶構建靈活和友善的系統。您也可以安裝在遠程辦公室IP終端設備，而無需親臨現場。

●簡易設定建立VPN通道 –內建路由器-

KX-NS1000內建路由器*功能，方便各點間建立VPN連接，來支援One-look網路建構，如果在One-look網路架構時，就可由一點來設定所有點的PBX，使用路由器及VPN功能須另購授權，但額外的硬體設備是不是必需，可以用較低成本建立網路安全連接時，使用軟體電話在智慧型手機上時也是如此。

* 另購授權.

●遠端分機設定 -內建Media Relay GW-

KX-NS1000內建Media Relay GW使您可以容易安裝IP電話的地點在遠端辦公室，如家庭工作者，通過IP網絡連接，IP電話*很容易安裝在遠端，使用上完全如同KX-NS1000的分機一樣，使用軟體電話的移動工作人員，當他們離開辦公室，也可以使用IP電話作為分機。

*KX-NT500系列，KX-UT系列，和３rd party SIP話機

☎IP智慧轉移

KX-NS1000可透過系統連接卡連接現有Panasonic PBX系統，您可以有效地保留使用傳統線路和終端設，讓擴充更彈性和靈活，KX-NS1000讓您能夠增IP容量和功能，並可依預算繼續保留使用舊設備。

●利用現有的設備分階段的IP智慧轉移 - IP智慧轉移-

KX-NS1000可透過系統連接卡連接現有Panasonic PBX系統*，可擴充IP外線和終端設備及統合訊息功能，也建議用戶可繼續使用原類比外線各舊終端設備，讓系統的擴充變得非常有彈性，也可以把KX-NS1000作為伺服器，用於語音信箱功能.如此可以公司預算慢慢轉移為IP系統，並且可提供FAX伺服器功能。

*現有PBX系統是舉例Panasonic KX-TDE系列，KX-NCP系列，或KX-TDA100/100D/200/600/620都支援此功能。

●準備未來的IP智慧轉移 -傳統外線橋接器-

用戶可持續使用的傳統外線(E1/PRI)，但要為未來的IP轉移作準備，可以使用外線橋接器(KX-NS8188/KX-NS8290)，擴充傳統外線的使用數量，並可同時使用IP外線，由於橋接器最大可以連接到16個單位，外線可以根據自己的預算進行靈活擴充。

☎統合訊息(UM)

KX-NS1000提供管理訊息服務極大的靈活性，語音和傳真訊息可以使用內建的統合訊息系統進行多種方式接收：如透過KX- NS1000 IMAP4伺服器成為電子郵件的附件，或是使用通訊助理(CA)，這意味著您可以使用管理員工的通話或電腦語音郵件，訊息管理變得十分彈性。

●內建語音信箱

KX-NS1000內建的語音信箱可以處理來電，記錄留話和對話內容，和可透過手機管理信箱。系統預先安裝2路2小時的UM，最大可擴充至24路1000小時，*語音信箱的資源，也可以透過網路與其他套PBX共享(用One-look 網路架構)。

*需要另購授權和記憶儲存卡。

✔語音信箱/信箱功能

✔客製化語音服務

✔自動總機(AA)

✔訪談服務

✔雙向錄音

●內建FAX Server

KX-NS1000內建Fax Server，可以接收，分發和發送傳真，接收的傳真可以保存在信箱內，並通過留言等待指示燈或電子郵件通知您，轉發，列印或下載。

*需要另購Fax卡

●E-Mail整合

當你有新的傳真，未接來電或留言時，KX-NS1000可發送一封電子郵件通知您，此電子郵件可附傳真和語音訊息為附件。KX-NS1000內建IMAP4伺服器，支授IMAP4協議的通用的電子郵件用戶端軟體( Microsoft Outlook)，訪問自己的信箱內容後系統可轉換此內容為舊訊息。

●通訊助理(CA)

通信助理是一個非常視覺化，安裝於PC的應用套裝軟體，此軟體提供多種通訊協助工具。滑鼠點和點擊的電話，分機狀態的即時顯示，MS Outlook整合，可視化語音留言訊息，CRM 資料庫的整合和更多內部的整合成為單一的應用軟體。

Panasonic通訊助理(CA)提供四種軟體模組，全部都可整合用戶的電腦和電話系統成為高效能的通訊工具。

CA Basic-Express/CA PRO 個人工作效率

可以透過簡單地尋找從一個儲存的連絡人列表中的所需的連絡人輕鬆撥打電話，並可在電腦上看到本地或遠端的分機狀態及操作文字聊天功能。

CA Operator Console 總機或接待人員

使用滑鼠拖曳功能可讓轉接和暫借保留變得非常容易，更有效率的處理進線來電。在銀幕上會顯示進線接收和暫存保留狀態，所以可單話務處理人員，同時處理多通來電。

CA Supervisor 管理者或行政人員

利用即時監視畫面，可立即了解客戶來電等待的通數和最長的等待時間。監視客服人員狀態，並可控制登入(Login)和登出(Logout)。當客服人員溝通有困難時，可以適時的支援、監聽通話 (Listen-in)。

Microsoft Exchange Server整合

如果有CA伺服器安裝在網絡上，可以整成在Microsoft Exchange的行事曆與CA客戶端，當Microsoft Exchange伺服器與CA客戶端整合後，CA的即時狀態會依行事曆自動變更。

使用CA連接您的電話

CA 整 (Follow-me)

CA可以與大哥大或家中話機整合，可在外部使用CA 撥打電話或內線呼叫，可以通過您在CA的設定自已和客戶電話號碼打電話給客戶，如在家中執行CA連結操作PBX先撥家中電話後再撥出客戶電話號碼，此功能也可指定是大哥大再撥出，客戶看到來電都是固定來電電話號碼。

連接Panasonic合作的應用軟體

可使用CA連接Panasonic合作多種應用軟體

σ拜訪提醒解決方案

可以使用由文字轉語音提醒客戶的拜訪行程，此提醒必須事先設定，該系統可以設定與客戶在拜訪日期，那麼您可以按照語音提示進行指導檢查和更改時間表，你可以在電腦上瀏覽的行事曆結果，這使您可以檢查最新時間表，預約無需花費時間或金錢，並提高客戶滿意度，因為它可以幫助您記住客戶約會。

σ自動總機解決方案

語音識別可以導引來電客戶找到相關的負責人。根據CA設定的即時狀態，播放各個問候語給客戶，詳細操作可根據客戶設定要求來進行，如轉移呼叫到您的手機或其他同單位人員或轉移到語音信箱，這使得有工作更有效率的運作，並創造降低成本和提高客戶滿意度。

☎客服中心解決方案

KX-NS1000內含一個先進的來電路由功能來支援小到中型規模的客服中心，執行此功能不用外掛CTI伺服器，它能夠提供來電等待的客戶語音指引，自動通話錄音,和當回撥客戶時，搜索過去的資料。

您還可以依日期搜索輸出來電資料，並利用這些結果來分析問題，或增加對客戶服務的機會，和備份所有來電記錄/通話內容，必要時可透過網路把相關資料回存至系統。此外，此解決方案更可擴展至須與語音信箱功能的結合更為複雜的客服中心來使用，如通訊助理(CA)和3rd party CTI應用。

✎佇列宣告導引語

✎來電平均分配(UCD)

✎VIP 來電優先佇列

✎截聽路徑/忙線中送出忙音

✎每客服人員/群報表

✎管理者可監視多群 ICD 群

✎管理者可監聽通話

✎1:N 響鈴 (群響)/延遲振鈴

✎忙線插話

●來電自動語音導引* -佇列宣告功能-

來電佇列時可以被宣告是第幾佇列及預計等待時間，如此來電者就可判斷是否繼續佇列等待或依導引操作留言，可大幅提昇客戶滿意度。

●監視來電等待狀態* -管理者 ICD 群狀態即時監視-

客服中心的管理人員可以監控來電者的即時狀態，如線上有多少人在佇列中和等待最長時間是多少，對每各客服人員或客服群，可即時發現人員是否充足應答來電並進而改善。

●來電記錄報表* -管理者 ACD 報表-

客服中心的管理人員可以指定一個日期和時間範圍，要求KX-NS1000執行分析後提供了多種報表，最多600,000來電資料會被儲存。本報表是以被已監測的客服人員或群為基礎，主管可以利用這些結果來理解問題所在或與可能的客戶服務，和備份這些通話記錄的資料，必要時也透過網路回存至系統。

*此客服中心功能須另購授權

☎無線解決方案

KX-NS1000提供連結大哥大手機的解決方案，方使在外部移動或在家工作人員，可與公司PBX整合使用。

多基地台架構的DECT系統還提供各種無線解決方案，使無線分機電話只要是在基地台覆蓋區域內時，無論何時何地都可保持通訊暢通，並且是低功率無線系統對其他如醫療設備有更低的干擾。

●大哥大整合

如果使用大哥大整合時，客戶對您的連絡人電話號碼就可簡單化。KX-NS1000具有以下功能：大哥大和智慧型手機與您的辦公室通訊網絡整合，讓移動終端設備，包括智慧型手機和軟體電話使用時，就像辦公室的分機-撥打和接聽電話，並使用來自系統速撥來撥號。

●使用桌機和軟體電話是相同分機號碼 -同號分機-

可以把你的辦公室的桌機與智慧型手機上的軟體電話配對，使這兩款機子使用同一個分機號碼，來電時可同時響鈴，並可使用操作碼在兩款機子間轉接通話，此操作碼可設定單鍵來操作，使客戶能夠輕鬆地使用單一號碼聯繫您。

●使用群組同時接收來電 -在ICD群的外部成員-

一個來話平均分配群(ICD)最多可設定4部大哥大成為ICD群的成員，當有來電至ICD群時，辦公室分機成員和大哥大成員會同時響鈴，如果是大哥大成員應答，也可如同分機一樣轉接接其他分機或外線，此功能方使成員可能沒有固定工作位置來使用。

●多基地台DECT系統

多基地台的DECT系統可讓您隨身攜帶您的超輕巧DECT手機，成為無線分機在你是遠離開你的辦公桌或在辦公室、工廠、倉庫或其他地方活動時，可保持通訊不中斷。

●延伸通話範圍 - IP基地台-

一個IP基地台可以透過LAN連接到PBX，如果遠端工作場所有網路環境時，可以與總公司間建立VPN連線後，在連接IP基地台到PBX，此功能方便架構公司的通訊網。在基地台週邊收訊不佳地方，可使用強波器來擴充通話範圍，不用為改善週邊通話品質增加基地台。

☎會談解決方案

各種電話會議功能，使您在公司內或離開公司都可使用，讓工作更有效率。會議功能可降低出差成本，會議暢通的溝通可加快公司的決策。

●高清晰的語音會議

KX-UT系列SIP電話和KX-NT700 IP語音會議電話使用多種語音處理技術，透過IP網絡來建立低成本和高音質的語音會議。

***IP會議電話 KX-NT700

*全雙工聲音迴音消除器

*會議記錄至SD記憶卡

*會談來話速度轉換功能

*支援網路供電功能(PoE)

*會談管理應用軟體

●任何地點的會議

即使會議室或會議週邊沒有電話線或LAN網路線，仍可使用KX-NT700 IP會議電話連接DECT手機後，透過DECT無線系統來建立會議，所以在任何基地台通話含蓋範圍內都可建立會議。

●群和會議通話功能

多基地台DECT系統對DECT手機廣播功能，可讓您可以同時發送指示，並與多個同事(最多32人)同時對談，此廣播也支援功能話機，透過即時通訊廣播會議建立讓工作更為順暢。

*KX-UDT 系列話機不支援此功能.

●會談群含外部人員

會談可以在話機上簡單操作開啟，就會呼叫預設在會談群內的成員(最多32人，包含發啟者)，預設可以是內外線都可以或會談發啟後內部人員操作密碼加入，外部人員可透過DISA操作密碼加入。

☎強有力的解決方案，迎合您的要求與需求

●業務銷售

維持客戶和同事間的聯繫是企業銷售產品與服務的每日例行業務，KX-NS1000提供先進的企業解決方案符合以上的需求，讓您時時刻刻掌握最即時的通訊，創造企業致勝的關鍵。

●客服中心

所有企業都想要提供給客戶最優良的服務，我們也可能認為自己已經提供最好的服務，但實際上是否還有更多改善成長空間呢？KX-NS1000提供企業以客戶服務導向為設計的通訊解決方案，讓您的客戶更加滿意您的服務。

●健康照護

醫療照護和居家看護必須採用穩定可靠的高品質通訊設備來應付種種可能發生的緊急情況，Panasonic KX-NS1000了解您的需要，提供給您客製化方案，支援管理工具介面並建立緊急通報電話系統，彈性化的先進高科技通訊設備是您確保醫療安全性的第一首選。

●工廠

在大型工廠內，順利和可靠地傳達訊息是不可缺少的，移動通訊讓您隨時與外界保持接觸。KX-NS1000提供無線解決方案，使您在工廠的各種不同環境下，仍可不間斷的享受高品質通話。

*商品規格如有變更，則以實品為主

最大外線

KX-NS1000可支援下列外線數量

型式	KX-NS1000 獨立系統	KX-NS1000 獨立系統，使用系統連接卡*1	KX-NS1000 ONE-look網路	KX-NS1000 ONE-look網路，使用系統連接卡*1
總外線數	256路	256路	600路	600路
H.323	96路	96路	128路	128路
SIP	256路	256路	256路	256路
BRI	8路	256路	128路	600路
PR123	23路	230路	368路	600路
PR130	30路	256路	480路	600路
T1	不支援	240路	不支援	600路
E1	不支援	256路	不支援	600路
類比外線(PSTN)	2路	256路	32路	600路

*1 容量大小取結於系統連接卡介接的機貴而有所不同。

注意：系統容量可以在初始設定選擇而有所不同，請詢問安裝廠商。

最大終端設備

下面顯示透過KX-NS1000可支援每個終端設備類型的數量

型式		KX-NS1000獨立系統	KX-NS1000獨立系統使用系統連接卡*1	KX-NS1000 ONE-look網路	KX-NS1000 ONE-look網路，使用系統連接卡*1
話機	總分機數量	640	640	1000	1000
	單機	2	480	32	1000
	KX-DT300/KX-T7600DPT	不支援	320	不支援	512
	KX-T7560/KX-T7565DPT	不支援	256	不支援	512
	其他DPT	不支援	320	不支援	512
	APT	不支援	160	不支援	336
	IP-PT*2	640	640	1000	1000
	SIP	640	640	1000	1000
	SIP話機*3	640	640	1000	1000
	KX-UDY系列	255	255	255	255
DDS Console		不支援	64	不支援	64
基地台		64	64	128	128
基地台(2路/8路)		不支援	64/32	不支援	128/64
IP-CS(8ch)		64	64	128	128
SIP-CS		64	64	128	128
DECT手機		512	512	512	512
語音信箱(VPS)		不支援	4	不支援	8
門口機		1	33	8	64
開門鎖		1	33	8	64
外部檢加器		1	33	8	64
外部檢繼電器		不支援	33	不支援	64

*1 容量大小取結於系統連接卡介接的機貴而有所不同。

*2 KX-NT500系列，和KX-NT265(主機軟體版本2.00或更新)

*3 KX-UT 系列，KX-NT700和3rd party SIP 話機(SIP實體話機/SIP軟體電話)

注意：系統容量可以在初始設定選擇而有所不同，請詢問安裝廠商。

通訊助理(CA)規格 *CA軟體版本4.0或更新

	CA Basic-Express	CA PRO	CA Operator Console	CA Supervisor
最大使用者(無CA Server/ 有CA Server)	240/1022	240/1022	128/128	4/128
授權	預先安裝	60天128 使用者測試用	60天 1 使用者測試用
分機狀態即時顯示	NO	YES	YES	YES
聯絡人/通話紀錄	10/10
ICD群盈入/登出	NO	YES	YES	NO
監聽/忙線插話/接管通話	NO	NO	YES	YES
ICD群管理者	NO	NO	NO	YES
會議室操作介面	NO	YES	YES	YES
多點通訊(網路)	NO	YES	YES	YES
3 rd-party CRM整合(TAPI/CSTA)	NO	YES	YES	YES
Microsoft Exchange Server 整合	NO	YES	YES	YES
Microsoft Outlook工具列	YES	YES	YES	YES
支援 Thin client	YES	YES	YES	YES