名稱:

Panasonic KX-NS700

規格介紹:

Panasonic KX-NS700

混合PBX統一通信平台，具有豐富的IP功能，無線連線，
移動一體化和通信助理 (CA)
■ 智能混合動力系統
■ 呼叫中心能力
■ IP網路
■ 6至288分機

詳細介紹:

Panasonic KX-NS700

KX-NS700是接繼KX-NCP和KX-TDE100的機種,適用於中小企業市場，並內建通訊整合的相關功能。

KX-NS700是一個智慧型超融合通訊平台，適合使用於中小企業辦公室，其內建許多功能可提供各種解決方案，來滿足您生意上所有對通訊設備的需求，可同時提供傳統和IP兩種介接端口，可依客戶需求來選擇使用授權或擴充機櫃，來擴充系統容量，並可各種型式內外線如SIP外線/SIP分機。

現有Panasonic PBX 終端設備可延用，外線也可繼續使用並可選擇使用IP 外線, 傳統內外線容量可透過擴充機櫃來擴充，IP 內外線容量可透過授權來擴充。

☎節省成本是最優先考量

通過使用融合的系統來節省成本

KX-NS700 提供利用超融合式系統所帶來的好處，可幫助企業降低成本，用戶可以快速的取得投資回報。

➤節省通訊費用

KX-NS700提供IP外線功能，您可依需求混合使用IP和一般類比外線，所以可以依固網業者提供不同節費外線，來選擇PBX要介接外線型式，來取得最佳的通訊費。

➤節省通訊費用

使用VPN IP網路，PBX系統允許把各辦公室的PBX連接在一起，此各點VoIP通話是不會有任何通訊費用，只有固定VPN網路費用，各點分機可以互撥如在同一套系統內。

➤節省建置成本

透過IP網路在遠端辨公室不用安裝PBX，就可直接介接IP話機，如果使用系統提供。Media Relay GW功能時，也可在不建立VPN網路環境下，直接透過INTERNET來介接.

➤節省營運成本

系統話機如果是使用IP話機當分機，公司組織異動或使用者轉移單位時，使用者可直接把詬機移至新座位，插上相同網域的網路線即可使用，PBX系統是不須任何程式設定。

☎內建多種實用通訊功能

有助於改善客戶的服務品質

提高客戶滿意度是生意經營成功的關鍵。

KX-NS700提供通訊服務可快速順暢的回應客戶，其依客戶操作需求作出正確的對應。

➤自動總機/語音信箱

系統使用語音導引，讓客戶可以直撥分機，系統也提供SVM功能，當總機或用戶不在座位時，來電者也可以留言，用戶在依留言訊息盡速回覆客戶，總機人員可減少接聽人力支出,可以兼職其他工作，使公司人力更加充裕。

➤高階語音信箱功能

KX-NS700語音信箱最大可提供24路同時處理留言或錄音等功能，最大錄音留言時間400小時。如果用戶外出或不在座位時可指定轉接至語音信箱,由信箱接待語來處理來電，來電者可以留言或操作轉接其他分機等。當客戶在信箱留言或未留言的未接來電時，KX-NS700可傳送e-mail提示給使用指定e-mail位址，有留言e-mail提示可附帶留言檔案，如此您可快速回覆客戶的要求。

☎內建多種實用通訊功能

智慧型遠端分機

現在客戶對通訊需求是任何時間任何地點都可隨時保持與客戶之間的連絡。只要 KX-NS700在一個可以連接網際網路的環境時，可以使用IP話機當成分機，可非常容易安裝外部辦公室，保持通訊不間斷。

➤遠端分機安裝

如果KX-NS700可以連接到網際網路時，可以非常容易安裝IP話機在遠端辦公室，或在家庭辦公室，智慧型手機的使用者也可安裝IP軟體*電話來連接，操作上完全是系統內的一部分機，所以不須任何通訊費用在系統與分機之間，如果是使用系統提供。Media Relay GW功能時，也可在不建立VPN網路環境下，直接透過INTERNET來介接。

➤使用智慧型手機如分機

智慧型手機的使用者可安裝SIP軟體電話註冊到KX-NS700，當成是系統的一部分機，如此只在手機在Wi-Fi/3G/LTE有網路環境時，任何系統來電至分機時都可響鈴，可不錯過任何來電及也可撥出電話，即使出差也是撥打市內通話費用。

➤相同分機號碼

任何兩台有線電話的任何分機組合或有線電話和軟體電話分機組合,都可配對成為使用相同分機號碼，配對的兩部分機會同時響鈴，配對的兩部分機可使用功能操作碼或FF鍵相互轉接。此功能方使用用戶整合有線電話和Media5軟體電話/SIP軟體電話組合。

☎提昇工作效率

持續改善工作效率

了解客戶的需求加以改善是非常重要，並給員工最即時的支援，連續執行相對應措施來改善員工的工作效率。

➤客服中心功能

KX-NS700內建先進的來電導引功能，適用於中小型客服中心。此功能不需在外掛CTI伺服器，更內建ACD提供客服的管理人員對客服的基本需求，如來電佇列宣告順位及預計等待時間，即時客服人員狀態監視，客服分析報表，客服人員通話自動錄音，和NAS(網路儲存設備)備份錄音。

✔佇列宣告

✔優先VIP來電處理

✔來電平均分配(UCD)

✔客服人員/群報表

✔1:N振鈴(群響鈴)/延遲響鈴

✔截聽跳接/忙線送出忙音

✔客服人員/群監視

✔忙線插話

║來電佇列宣告引導

來電者可以由佇列宣告了解佇列順位和預計須等待時間，來電者可決定是否繼續佇列等待，跳接至信箱留言或掛上電話稍後再撥。

║管理者指定自動雙向錄音

當指定分機通話時,管理者可設定自動錄音到指定信箱內，分機的管理者並可透由Web維運控制台來聽取錄音內容，錄音內容可以了解客服人員與客戶的問題點,並能教育客服人員如何處理或改善，可有效增加客戶滿意度。

系統同時可提供24路錄音迥路,最大錄音時間是400小時。錄音內容可備份到USB或NAS儲存器。

║客服人員狀態監視&客服報表

客服中心的管理者可監視每一客服人員的即時狀態，來電的等待數和最長的等待時間。此來電狀態是提供群的狀態不是每一個客服人員。

客服中心的管理人員可利用KX-NS700提供的各種報表來分析客服人員效率，以提昇客戶滿意度。此報表可依據每一客服人員及群來分析。最多300,000通資料可以被儲存。

☎提昇工作效率的功能

多種通訊輔助工具讓工作更有效率

目前的商業環境可使用彈性的通訊輔助工具是十分重要，Panasoic原廠的通訊助理(CA)或其他應用軟體與通訊的整合，都可大幅提昇工作效率。

➤通訊助理(CA)

通訊助理 (CA)是一個應用軟體，安裝於個人電腦上，利用電腦畫面顯示及滑鼠點選技術，讓CA使用者可以在撥對方前先了解對方狀態。然後CA使用者可選擇最佳連絡方式(如：Softphone和文字聊天等) 完全依據對方的分機狀態.

║CA Basic-Express/CA PRO提昇各人工作效率

可由CA連絡人輕易了解分機狀態，CA狀態，其他分機不在訊息，分機狀態的及時顯示，可確認群組成員的狀態，讓工作更有效率。Microsoft Outlook整合，Outlook的工具列會崁入撥號相關功能。

║Microsoft Exchange Server 整合

如果在網路架構內有安裝CA Server，可以使用CA Client整合Microsoft Exchange 行事曆。當Microsoft Exchange Server與CA Client整合後，CA Client可依法 Exchange行事曆時程來更改即時狀態(利用對應表)，您可設定行事曆使用關鍵字來更改即時狀態

║整合其他非 Panasonic 應用軟體

整合CA連結其他解決方案的非Panasonic應用軟體，提昇員工，可以提昇員工的工作效率。

系統容量

最大外線

下列是KX-NS700支援最大外線數量

型式	KX-NS700	附加1 KX-NS720	附加2 KX-NS720	附加3 KX-NS720
總外線數	102	138	174	210
傳統	38	74	110	146
BRI	16	32	48	64
PRI23	23	46	69	92
PRI30	30	60	90	120
E1	30	60	90	120
類比外線	12	24	36	48
IP	64	64	64	64
H.323	32	32	32	32
SIP	64	64	64	64

最大終端設備數量

下列是KX-NS700支援最大終端設備數量

型式		KX-NS700	附加1 KX-NS720	附加2 KX-NS720	附加3 KX-NS720
分機(DXDP)*1		166(168)	198(208)	230(248)	262(288)
	傳統(DXDP)*1	38(40)	70(80)	102(120)	134(160)
	單機	36	68	100	132
	DPT(DXDP)*1(數位話機)	34(36)	66(76)	98(116)	130(156)
	APT(類比式功能話機)	8	16	24	32
	IP	128	128	128	128
	IP-PT	128	128	128	128
	SIP	128	128	128	128
DSS中繼台		8	8	8	8
	基地台	40	48	56	64
	DPT-CS(2路)	8	16	24	32
	DPT-CS(8路)	4	8	12	16
	IP-CS	32	32	32	32
DECT手機		128	128	128	128
VM
	ESVM(路)	2	2	2	2
	內建UM(路)	24	24	24	24
	介接TVM	2	2	2	2
門口機		2	4	6	8
開門鎖		2	4	6	8
外部檢知器介面		2	4	6	8

*1使用Digital XDP功能

選購配件表

硬體配件

構成配件		型號	安裝位置
DSP卡	S(63處理能力)	KX-NSS110	DSP卡槽位
	M(127處理能力)	KX-NSS111
	L(254處理能力)	KX-NSS112
記憶儲存卡*1	XS(VM留言時間：40小時)	KX-NS3134	記憶儲存卡槽位
	S(VM留言時間：200小時)	KX-NS3135
	M(VM留言時間：400小時)	KX-NS3136
外線	LCOT6	KX-NSS180	外線自由槽位
	BRI2	KX-NSS282
	BRI4	KX-NSS284
	PRI23	KX-NSS290
	PRI30/E1	KX-NSS290CE
	DPH2	KX-NSS162
分機	DHLC4	KX-NSS170	分機自由槽位
	DLC8	KX-NSS171
	DLC16	KX-NSS172
	MCSLC8	KX-NSS173
	MCSLC16	KX-NSS174
系統連接卡	EXP-M	KX-NS7130	系統連接卡槽位
高速遙控維修卡	RMT	KX-TDA0196	遙控卡槽位

授權配件

構成配件			型號	最大
網路	QSIG網路增強功能		KX-NSN002	1授權
系統功能	客服中心功能	ACD報表*2,宣告佇列順位，客服群即時監視	KX-NSF201	1授權
	系統容量擴充		KX-NSF991
IP外線	IP外線(H.323/SIP)	2路	KX-NSM102	SIP 64路 H.232 32路
		4路	KX-NSM104
		8路	KX-NSM108
		16路	KX-NSM116
IP話機*3-使用者授權	IP PTs/KX-UT系列/IP軟體電話	1路	KX-NSM201	128路
		5路	KX-NSM205
		10路	KX-NSM210
		20路	KX-NSM220
	IP PTs/KX-UT系統	最大4路	預先內建
		1路	KX-NSM501
		5路	KX-NSM505
		10路	KX-NSM510
		20路	KX-NSM520
	SIP話機	1路	KX-NSM701
		5路	KX-NSM705
		10路	KX-NSM710
		20路	KX-NSM720
大哥大整合分機-使用者授權	Mobile Extension	1路	KX-NSE101	416大哥大分機
		5路	KX-NSE105
		10路	KX-NSE110
		20路	KX-NSE120
IP-CS通道擴充	通道擴充(由4路到8路)	1基地台	KX-NSE201	32授權
		5基地台	KX-NSE205
		10基地台	KX-NSE210
		20基地台	KX-NSE220
統合訊息系統	功能
	管理者指定錄音功能		KX-NSU002	1授權
	訊息備份功能		KX-NSU003	1授權
	語音通道	2路	預先內建	24UM埠
		2路	KX-NSU102
		4路	KX-NSU104
	信箱功能授權
	E-mail(IMAP4)Client/E-mail提示轉發	1user	KX-NSU201	500信箱使用者
		5users	KX-NSU205
		10 users	KX-NSU210
		20 users	KX-NSU220
		All users	KX-NSU299
	話機/CA操作雙向錄音或錄音轉發	1user	KX-NSU301	416使用者
		5users	KX-NSU305
		10 users	KX-NSU310
		20 users	KX-NSU320
		All users	KX-NSU399
使用者授權
CA Basic-Express	所有使用者		預先內建	不使用CA server 240 users/使用CA server 416 users*4
CA PRO	1user		KX-NSA201
	5users		KX-NSA205
	10 users		KX-NSA210
	40 users		KX-NSA240
	128 users		KX-NSA249
CA Supervisor	1user		KX-NSA301	不使用CA server 4 users/使用CA server 128 users*4
CA Operator Console	1user		KX-NSA401	不使用CA server 128 users/使用CA server 128 users*4
CA Network Plug-in	1user		KX-NSA901	不使用CA server 240 users/使用CA server 1022 users*4
	5users		KX-NSA905
	10 users		KX-NSA910
	40 users		KX-NSA940
	128 users		KX-NSA949
CA Thin Client	Thin Client Server Connection		KX-NSA010	1授權
CSTA Multiplexer	Multiple CSTA Connection		KX-NSA020	4授權
CTI授權
3^rd Party CTI link	CTI interface		KX-NSF101	1授權
合作廠商授權
Poltys Communication Bridge			KX-NSB0001	16授權
Poltys CCAccounting			KX-NSB0004	總授權數350/系統
Poltys CCAccounting A.L.*5			KX-NSB0005
Poltys CCAcc. Enterprise			KX-NSB0006
Poltys CCAcc. Enterprise A.L.*5			KX-NSB0007
Poltys CCView			KX-NSB0008
Poltys CCView A.L.*5			KX-NSB0009
Poltys CCView add. PBX			KX-NSB0010
Poltys CCView add. PBX A.L.*5			KX-NSB0011
Poltys Number notice(Poltys Dialed Number Notification)			KX-NSB0012
Poltys Number notice(Poltys Dialed Number Notification)A.L.*5			KX-NSB00013
Poltys CCRecord SIP (4ports)			KX-NSB00014
Poltys CCRecord SIP A.L.*5(4ports)			KX-NSB00016
Poltys CA RCS-Start	1user		KX-NSB0101
	5users		KX-NSB0105
	10 users		KX-NSB0110
	128users		KX-NSB0149
Poltys CA RCS-Extend	1user		KX-NSB0201
	5users		KX-NSB0205
	10 users		KX-NSB0210
	128users		KX-NSB0249
Poltys CCRecord Analogue	4user		KX-NSB0404
	8users		KX-NSB0408
	12 users		KX-NSB0412
	16users		KX-NSB0416
	24users		KX-NSB0424
Poltys CCRecord Analogue A.L.	4user		KX-NSB0504
	8users		KX-NSB0508
	12 users		KX-NSB0512
	16users		KX-NSB0516
	24users		KX-NSB0524
Poltys CCRecord Digital	8 users		KX-NSB0608
	16users		KX-NSB0616
	24users		KX-NSB0624
Poltys CCRecord Digital A.L.	8 users		KX-NSB0708
	16users		KX-NSB0716
	24users		KX-NSB0724
Poltys CCRecord PRI	1 port		KX-NSB0801
	2 ports		KX-NSB0802
Poltys CCRecord PRI A.L.	1 port		KX-NSB0901
	2 ports		KX-NSB0902
Poltys CCView Supervisor	1user		KX-NSB1001
	5users		KX-NSB1005
Poltys CCView Supervisor A.L. *5	1user		KX-NSB1101
	5users		KX-NSB1105
Poltys CCView CRM P-up	1user		KX-NSB1201
	5users		KX-NSB1205
Poltys CCView CRM P-up A.L.*5	1user		KX-NSB1301
	5users		KX-NSB1305
Poltys CCAgent	1user		KX-NSB1401
	5users		KX-NSB1405
Poltys CCAgent A.L.*5	1user		KX-NSB1501
	5users		KX-NSB1505

*1記憶儲存使用於VM時間，ACD報表，SMDR儲存擴充

*2如果須ACD報表須安裝SD卡

*3 IP PT是指：KX-NT500/300系列IP功能話機；IP Softphones是指：KX-NC8100,KX-TDA0350；SIP Phones是指KX-NT700 IP會議電話和3rd party SIP話機(SIP實體電話/SIP軟體電話)

*4相同數量的可允許分機的最大數量

*5每年維運授權

規格

		KX-NS700	KX-NS720
主CPU		Cortex A8 600 MHz	Cortex A8 300 MHz
電源輸入		100V AC to130V AC：2.2A/200V AC：1.3A；50Hz/60Hz
功率消耗(當完全安裝狀態下)		一般額定功率104VA
記憶儲存時間		7年
撥號	外線	撥pulse(DP)10 pps,20pps或撥Tone(DTMF)
	分機	撥pulse(DP)10 pps,20pps或撥Tone(DTMF)
撥號模式轉換		DP-DTMF,DTMF-DP
響鈴頻率		20Hz/25Hz(可選擇)
使用環境	溫度	0℃到40℃
	濕度	10%到90%(不凝結)
會議電話可使用外線		32方會談(10x3-方會談,4x8-方會談,等)	-
保留音樂(MOH)		內部MOH埠，音量控制：-31.5dB到+31.5dB間隔0.5dB 外部：MOH埠：2埠(可使用EPG埠) MOH：內部音源/外部音源(可選擇)	-
外部廣播		2 個輸出埠(音量控制：-15.5dB到+15.5dB間隔0.5dB)(可使用MOH輸入埠)	-
LAN埠	1(支援LAN介接)	10BASE-T/100BASE-TX(Auto MDI/MDI-X)	-
分機連接線	SLT	1-對線(T,R)
	DPT	1-對線(D1,D2)
	APT	2-對線(T,R,D1,D2)
	PT-介面CS	1-對線(D1,D2)
	PT-介面CS(高密度)	4-對線(D1,D2)
	DSS中繼台	1-對線(D1,D2)
空氣冷卻方法		風扇
體積		430mm(寬)x335mm(深)x88mm(高)
重量(當完全安裝)		大約5公斤

系統功能容量

	項目	容量
系統	不在訊息-分機	1x16字元
	不在訊息-系統	8x16字元
	暫存保留區	100
	會談	3-8方會談(最32方)
	服務等級	64
	DID/DDI表	32碼,1000組
	分機號碼	1-5碼
	分機密碼(PIN)	10碼,1組/分機
	Host PBX抓取碼	10碼，每外線群10組
	多分機振鈴碼(MSN)	每ISDN-BRI埠10組
	姓名字元數	20
	訊息列印	8
	來電等待排隊時間表	64
	振鈴模式	8
	同時設定程式	一個系統程式+63各人程式一個管理者程式+63各人程式 64各人程式
	同時設定程式(Web維運控制台)	一個安裝帳號 32使用者和管理者帳號
	SMDR通話紀錄儲存	1000通(未裝SD卡)/40000通(安裝SD卡)
	固網業者抓取碼	16碼，20組
	租賃群	8
	假日服務模式組數	24
	帳碼組數	4碼，1000組
	帳碼密碼(可限撥)	10碼，1000組
撥號	緊急撥號	32碼，10組
	熱線	32碼
	按鍵協定撥號(ISDN)	32碼
	各人速撥	32碼，100組/每分機
	快速撥號	8碼，4000組
	重撥	32碼
	系統速撥	32碼，1000組/租賃群
	單鍵速撥-功能話機	32碼，5000組/系統
	單鍵速撥-DECT手機	32碼，1000組/系統
群	會談群	8(31成員/群-會談群模式,31成員/群-廣播模式)
	用戶群	32
	代接群	64
	分機搜尋群	64(16分機/群)
	來話平均分配群	128(128分機/群)
	廣播群	32
	PS手機振鈴群	32
	外線群	64
	UM群	1
	VM(DPT)群	2群x12埠(24路)
	VM(DTMF)群	2群x32路
	P2P群	32
撥號限制	撥號限制等級	7
	撥號限制表	16碼，100組/每階層
	撥號限制例外碼表	16碼，100組/每階層
ARS	路徑規劃表	48組
	開頭碼表	16碼，1000組
	開頭例外碼表	16碼，200組
	ARS業者	48
	路徑帳碼	10碼
	租賃群授權碼	16碼
	外線群授權碼	10碼
電話號碼儲存和訊息等待	外撥號碼儲存組數-功能話機	100組/分機 1520組/系統
	外撥號碼儲存組數-DECT話機	100組/分機 640組/系統
	進線號碼儲存組數-功能話機	100組/分機 3040 records/system
	進線號碼組數-DECT話機+來電平均分配群	100組/分機或群總2560組/系統
	訊息等待-DECT話機+來電平均分配群	256
	訊息等待-功能話機+單機	256
語音訊息	接待語(OGM)	64
	接待語總時間	大約20分鐘
	內建簡易語音訊息(SVM)	125則訊息
	SVM總留言錄音間	大約120分鐘
飯店功能和收費管理功能	客戶帳單組數	1000組/PBX(未裝SD卡)/10000組/PBX(安裝SD卡)
	飯店總機	4
	收費費率	7碼包含10進位
	收費名稱	3種幣值單位/符號
網路	TEI連接路徑和編輯表	32組
	開頭碼	3碼
	總機碼(PBX Code)	7碼
	網路中繼台(NDSS)可監視PBX數目	8
	網路中繼台(NDSS)可監視分機數目	250
綜合訊息(UM)	語音信箱	500使用者信箱 1系統管理者信箱 1訊息管理者信箱
	群分配表	使用者：4群，40成員/每群系統：20群，200成員/每群
	服務群組	64組
	綜合訊息埠	24埠
Web管理帳號	使用者(User)	492帳戶
	管理者(Administrator)	8帳戶
	安裝者(Installer)	1帳戶
	密碼(全部帳號型式)	4-16字元