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服務項目

名稱:

KX-TDE100,TDE200電話系統

規格介紹:

電話交換機系統(網路融合式)

KX-TDE100: 最大外線數128(安裝實體卡片最大外線120)最大內線數256(安裝實體卡片最大外線160) 

KX-TDE200: 最大外線數128(安裝實體卡片最大外線120)最大內線數256(安裝實體卡片最大外線160)

純IP PABX 可支援IP平台通信設備與傳統通信設備

詳細介紹:

Panasonic KX-TDE100/200電話系統

•   先進商業通信系統

    Panasonic KX-TDE交換機是一套專門為您的IP網路量身打造的先進商業電話系統，無論是單點或多據點的中小企業，系統提供先進完整的通訊解決方案，帶給您最佳企業競爭力。KX-TDE亦可支援有線與無線的設備讓您靈活搭配運用以提升企業效能。

  • •今日與未來的最佳投資

  現代企業講求效率通訊，您擁有合適的設備來掌握未來通訊需求的急速成長嗎？您是否仔細的考慮過通訊系統的擴充彈性、模組化設計、支援SIP，或是有搭配內建的輔助應用軟體？

Panasonic新世代通訊系統通通幫您的企業需求一次到位，KX-TDE是一套理想的企業解決方案，給您多樣式的話機選擇，結合豐富的整合應用為企業打造獨一無二黃金解決方案。容易安裝的系統設計，節費的成本控管絕對讓您的投資物超所值。

創新的電腦電話應用軟體-通信助理，豐富的功能介面，容易上手的操作設計讓企業全面提升通訊效能，給您前所未有的通訊新體驗。

  • •   輕鬆容易升級為IP等級通訊系統

    對於客戶升級現有的使用設備，是否能直接升等為IP及順暢的銜接是主要的關鍵。

Panasonic提供一個簡單又可靠的方案給正在使用KX-TDA融合式交換機的客戶們，讓系統毫不費力的就升級到IP科技的等級，那就是直接更換系統主控卡，提供企業以循序漸進的步驟升等交換機以獲得更多全新功能。

  • •   Panasonic KX-TDE品質可靠

    Panasonic KX-TDE 系統在出廠前經過嚴密品管和重重測試來確保品質的可靠性，給您最好的品質保證。KX-TDE的系統維運設計採全圖形化使用者程式介面，讓您不論在本地或是遠端都可連線設定。

  • •   通訊解決方案的最佳選擇

    KX-TDE通訊平台提供企業迅速與高效能運作，來協助企業輕鬆的聯繫客戶。

KX-TDE結合語音和資料在高速的IP網路上，同時具備靈活彈性與客製化雙重特性，讓您獲得最新先進的企業通訊解決方案。

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•   客服中心解決方案

    KX-TDE100和KX-TDE200系統針對所有企業客戶的需求內建客服中心功能，極高效率的來電處理讓您的客戶體驗到完美服務的至高境界。

  • •   齊全的客服中心功能

     無論您公司的規模是大是小，殷勤有禮並且迅速處理每一通客戶的來電，是成為成功標竿企業的主要因素之一。Panasonic提供給客服中心彈性多變的功能，協助您處理繁忙的話務量。交換機除了提供下列內建的客服中心功能，更加提供無息次限制的CTI整合應用介面，搭配客製的CTI軟體和伺服器，來滿足企業多元客服中心的需求。

  • ♥  智慧自動來電路由
  • ♥  來電群組的彈性路由設定
  • ♥  VIP來電優先處理
  • ♥  自動總機服務
  • ♥  來電等候宣告與撥放
  • ♥  客服人員一定個人分機服務等級
  • ♥  管理者監視客戶來電的線上等待狀態
  • •   客服管理功能

    KX-TDE200和KX-TDE200,TDE600支援內建客服中心管理功能，提供客戶來電等候中的即時管理與效能監控，客服管理者的功能有：

  1. ♥  監視每一位客服人員的即時狀態
  2. ♥  遠端執行客服人員登入/登出
  3. ♥  登出客服人員分機

此外，為了讓您的操作更加得心應手，建議客服管理者使用LCD6行顯示大螢幕話機或是搭配通訊助理的管理者軟體，掌握以下更多的客服資訊，例如：

  • ♥  已經接聽的來店總數
  • ♥  來電平均等候時間
  • ♥  未接來電
  • •   來電規劃分配

    KX-TDE支援來電分配群(ICD Group)，組織客服中心的基礎應用架構。當ICD群有來電進線時，會依照系統程式的進線模式設定去派話給群組中的客服人員，如果全體客服均忙線中，來電會依序進入排隊程序等候服務人員接聽。單一客服人員亦可分屬多個群組，同時處理多項業務，增加人力調派的靈活性。系統提供下列四種來電分配模式，增進您實際運用的彈性。

  • ♥  閒置分機時間分配(平均每位人員通話時數)
  • ♥  來電平均分配(平均每位人員接聽通話數)
  • ♥  來電先後優先分配(指定人員接聽順序)
  • ♥  來電全部響鈴
  • •客服人員功能

系統支援客服人員廣大的標準功能，服務人員使用下列內建功能加強個人工作產能進而提升整體企業的工作效率：

  • ♥  登入/登出(指定ICD群組或全部群組)
  • ♥  自動登出
  • ♥  彈性整理時間設定(來電/外撥)
  • ♥  移動個人分機服務等級
  • ♥  帳碼輸入
  • •   專業客服中心的客製化解決方案

    系統提供TAPI/CSTA介面，搭配客服中心軟體和伺服器，可以提供更完整的電腦電話整合服務，以下是CTI整合服務特色：

  • ♥  CRM資料庫整合
  • ♥  來話自動彈出客戶資料
  • ♥  與客戶通話中，可編輯或修改客戶資料
  • ♥  專業錄音設備整合，供紀錄查詢
  • ♥  各式分析報表輸出查詢
  • ♥  互動式語音服務系統整合

 

•   無線行動解決方案

    無線行動溝通零死角-企業提升員工效率與增進客戶服務滿意的雙重保證

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  • •   商務行動手機

    提供標準型、商務精巧型、堅韌型三種不同的手機對應各種操作環境，不論您的需求是什麼，Panasonic商務行動手機百分百符合您的使用需求。

    KX-TCA275 DECT手機結合小巧、輕量和耐用的特色，是您通訊的最佳利器，標準型KX-TCA175 DECT手機也是您的最佳選擇之一。除此之外，操作在特殊環境中，KX-TCA355擁有IP45防水防塵等級標準，克服一切環境障礙。

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  • ♥  全彩LCD螢幕*1
  • ♥  背光鍵盤
  • ♥  多國語言顯示
  • ♥  彈性程式鍵
  • ♥  支援PBX功能
♥  200組電話簿
  • ♥  耳機插孔
  • ♥  10組來電鈴聲*1
  • ♥  10組單鍵記憶速撥
  • ♥  來電震動*2
  • ♥  會議無聲模式*2
♥  IP45防水防塵等級標準*3

*1KX-TCA175與KX-TCA275規格

*2KX-TCA355與KX-TCA275規格

*3KX-TCA355規格

  • •   隨時隨地的行動通信-GSM手機整合

    在辦公室之外做生意靠的是手機的聯絡，KX-TDE最新的手機整合科技-能將辦公室中的來電轉至您的手機，並且接通來電後還可轉接回辦公室的分機或是轉回語音系統。

將手機整合至ICD群中，讓您的來電響鈴同時在桌上話機與手機共振，增加接聽客戶來電的機會，因此只要客戶撥打一個號碼，不論您身在何處都能輕易的找到您。

  • •   辦公室行動通信解決方案-DECT無線基地台

    當您離開座位或在辦公室內來回走動時，Panasonic辦公室行動通信解決方案讓您隨時攜帶著輕量化，商務智慧型無線DECT手機。使用無線XDP功能，您手中DECT無線話機就如同您的隨身桌機一樣，當您離開座位時，決不會漏接每一通來話。

    DECT無線基地台系統提供自動遞交功能，基地台與分機之信號會完整地銜接至另一個基地台，讓您的通話不間斷。不論您身在辦公室中的哪個角落，都可充分掌握每一份商機。

  • •   辦公室無線通訊基地台

    針對您的無線話機配置設計，KX-TDE交換機系統提供多種迴路型態的基地台選擇。基地台系統提供自動交遞功能，確保您的移動通話品質。

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•   新一代的語音解決方案

    先進的語音應用方案提供靈活彈性化的來電處理流程。友善的語音流程將客戶的來電迅速有效率的導引到指定的部門或員工。此外，當您處於忙線狀態或無法接聽電話時，語音信箱提供強大的功能處理各種可能發生的情況，增加企業生產效能並提供客戶更佳的服務。

  • •   語音答錄卡ESVM

    您可以選擇內建或是選購ESVM語音答錄卡，它提供向語音信箱一樣的服務，來電語音導引，從語音信箱轉接到MSG的功能，多階層自動總機OGM錄音設計，外轉外通話偵測等等許多功能。

  1. 內建語音方案：內鍵兩路語音答錄ESVM功能。
  3. 選購語音答錄卡：ESVM2(選購KX-TDA192)或ESVM4(選購KX-TDA0194)，提供個人接待語和留言錄製功能確保您永遠不會錯過每一通客戶來電，下列的選購卡具備三種不同功能模式供您彈性使用。

♥  SVM模式：僅只提供簡易語音答錄功能。

♥  MSG模式：提供DISA功能接待語錄製。MSG模式支援個人手機整合，當不在辦公室使用大哥大時，也可像分機一樣使用分機功能，例如轉接來話至其他分機或是使用其他交換機功能等等，公司可從電腦上傳預先錄製的高品質語音檔(8kHz,16 bit wav檔案)作為公司接待語。

♥  SVM+MSG模式：同時給您簡易型語音留言信箱和DISA來電語音導引雙重功能。內建和選購的EVSM卡支援上船高品質的客製化音樂檔作為您企業專屬的保留音樂宣告。

  1. 3.選購原廠語音信箱：如果您需要夠多更進階的語音信箱功能來提高客戶服務滿意度，那麼Panasonic KX-TVM50或KX-TVM200原廠語音信箱解決方案絕對是您最佳首選。外掛原廠選購語音系統提供最完備的企業級語音功能，幫助您順利掌握每一通客戶來電。
  • •   TVM主要功能

    KX-TVM50/TVM200提供下列功能：

  • ♥  語音留言訊息服務
  • ♥  自動總機服務
  • ♥  E-mail整合(E-mail通知留言含語音檔案)
  • ♥  介面導覽服務
  • ♥  功能話機LCD螢幕顯示信箱服務選單
  • ♥  來電姓名宣告
  • ♥  依據不同來電顯示撥放專屬問候語線上監聽
  • ♥  通話中雙向錄音
  • ♥  假日服務模式
  • ♥  系統支援多國語言撥放
  • ♥  傳真偵測/進線導引

使用KX-TVM50和KX-TVM200，讓Panasonic帶領企業進入通訊高效率化的新時代。

  • 集中式語音信箱

適用於多據點網路連結的交換機架構，集中式語音信箱最大可達8套網路IP交換機共同使用。每一個分點的分機使用者都可在忙線或是無人應答時將來電轉進集中式語音信箱並可以使用VM存取碼進入信箱聽取留言。

 

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•   時尚多樣的優質話機

    企業可選擇以下樣式的話機搭配KX-TDE100和KX-TDE200、KX-TDE600 IP交換機、IP功能話機，DECT無線或是數位功能話機和一般類比單機，KX-TDE提供企業一個省成本又彈性的套裝解決方案以符合不同條件的使用需求。

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IP功能話機

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KX-NT346

6行背光顯示幕

24鍵彈性功能鍵

數位全雙功免持對講功能

雙網路插孔，可連接PC

支援PoE電源功能

支援藍芽無線耳機

(選購藍芽無線模組KX-NT307)

支援12鍵中繼台模組(選購KX-NT303)

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KX-NT343

3行背光顯示幕

24鍵彈性功能鍵

數位全雙功免持對講功能

雙網路插孔，可連接PC

支援PoE電源功能

支援藍芽無線耳機

(選購藍芽無線模組KX-NT307)

支援12鍵中繼台模組(選購KX-NT303)

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KX-NT321

1行背光顯示幕

8鍵彈性功能鍵

數位免持對講功能

雙網路插孔，可連接PC

支援PoE電源功能

數位功能話機

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KX-DT346

6行背光LCD顯示幕

24鍵彈性功能鍵

數位全雙功免持對講功能

支援藍芽R模組

(選購藍芽無線模組KX-NT307)

支援12鍵中繼台模組(選購KX-NT303)

支援60鍵中繼台模組(選購KX-DT390)

支援USB模組(選購KX-DT301)

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KX-DT343

3行背光LCD顯示幕

24鍵彈性功能鍵

數位全雙功免持對講功能

支援藍芽R模組

(選購藍芽無線模組KX-NT307)

支援12鍵中繼台模組(選購KX-NT303)

支援60鍵中繼台模組(選購KX-DT390)

支援USB模組(選購KX-DT301)

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KX-DT333

3行LCD顯示幕

24鍵彈性功能鍵

數位全雙功免持對講功能

支援60鍵中繼台模組(選購KX-DT390)

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KX-DT321

1行LCD顯示幕

8鍵彈性功能鍵

數位免持對講功能

支援60鍵中繼台模組(選購KX-DT390)

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KX-T7667

1行LCD顯示幕

單行X16字元顯示幕

12個全功能彈性外線鍵免持聽筒

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KX-T7665

1行LCD顯示幕

單行X16字元顯示幕

8個全功能彈性外線鍵免持聽筒

選購配件

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USB模組

KX-DT301

12鍵中繼台-20190824-074858.jpg

12鍵(DSS)中繼台模組

KX-NT303

60鍵中繼台-20190824-074858.jpg

60鍵中繼台(DSS)

KX-DT390

藍芽模組-20190824-074859.jpg藍芽R模組

KX-NT307

規格表

外線和分機最大容量 / 型號

KX-TDE100

KX-TDE200

總外線數

128

128

 

外線(實體外線卡)

120

128

 

外線(虛擬外線卡)

32

32

總分機數

256

256

 

分機(實體分機卡)

160

256

 

分機(虛擬分機卡)

128

128

 

IP-PT和IP軟體電話

128

128

 

SIP分機

128

128

※      注意：當DSP卡使用最大處理容量時，其他分機就無法撥號

 

最大終端設備型式

KX-TDE100

KX-TDE200

電話

256

256

 

單機

96

128

KX-T7600系列數位話機

128

256

KX-T7560/KX-T7565 數位話機

96

128

其他DPT

32

128

APT

24

64

IP-PT

160

160

 

IP-PT*1 (使用 IP-EXT16卡)

96

128

 

IP-PT*2 (使用 IPCMPR卡)

128

128

 

SIP話機

128

128

DSS中繼台

8

8

基本型基地台

32

32

高密度基地台

16

16

DECT手機

128

128

語音信箱 (VPS)

2

2

門口機

16

16

門鎖

16

16

外部檢知器

16

16

外部繼電器

16

16

*1 KX-NT136 和KX-NT265

*2 KX-NT300 系列和KX-NT321 (軟體版本 3.00或更新)

 

規格 / 機型

KX-TDE100 / KX-TDE200

控制匯流排

原如匯流排 (16-bit , 8 MHz , 10 megabytes per second )

通信匯流排

符合 H.100 匯流排 (1024 time slots)

交換通路

通信無阻塞

 

 

 

 

電源輸入

 

 

S 型電源

100 VAC to 130 VAC：1.4A

200 VAC to 240 VAC：0.8A

50 Hz / 60Hz

 

M型電源

100 VAC to 130 VAC：2.5A

200 VAC to 240 VAC：1.4A

50 Hz / 60Hz

 

L型電源

100 VAC to 130 VAC：5.1A

200 VAC to 240 VAC：2.55A

50 Hz / 60Hz

外接電池

+36 V DC(+12 V DCх3 , 最大不可超過28Ah)

完全停電可延遲時間

300ms (不使用備用電池)

記憶體停電後可保存期限

7年

撥號

外線

撥盤式 (10pps~20pps)

複頻式 (DTMF)

分機

撥盤式 (10pps~20pps)

複頻式 (DTMF)

撥號方式轉換

撥盤式 (DP) ~ 複頻式 (DTMF)

響鈴頻率

20 / 25 HZ (可選擇)

外線最大迴路阻抗

最大1600歐姆

工作環境

溫度

0°  to  40°

濕度

10%  to  90% (不凝結)

會議電話可使用外線

從10x3 –會議電話

到4x8 –會議電話

保留音樂 (MOH)

2個輸入埠 (音量控制：-11 dB到 + 11 dB間隔1 dB)

MOH1：外部音源

MOH2：內部音源/外部音源(可選擇)

 

廣播

內部

音量控制 -15 dB ~ +6 dB 間隔 3 dB

外部

2個輸出音量控制

-15 dB to +15 dB in 1 dB steps

串列介面埠

RS-232C

1 ( 最快115.2 kbps )

 

網路埠(RJ4S)

MNT 埠

1 ( PC介接)

LAN 埠

1 (LAN介接)

 

分機連接線

 

單機

1-對線 ( T , R )

數位話機

1-對線 (D1 ,D2 ) 或 2-對線 (T , R , D1 , D2 )

類比功能話機

2-對線 (T , R , D1 , D2 )

分機基地台

1-對線 (D1 ,D2 )

高密度基地台

4-對線 (D1, D2 )

中繼台

1-對線 (D1 ,D2 )

體積

KX-TDE100

334mm(W) x 390 mm(H) x 272mm (D)

KX-TDE200

430mm(W) x 415 mm(H) x 276mm (D)

重量

KX-TDE100

12 kg 以下

KX-TDE200

16kg 以下

 

 

 

 

 

 

 

 

系統選項

型號

說明

主系統處理卡

KX-TDE101

IP轉換主系統處理卡 ( IPCMPR卡 )

IPCMPR卡

選項卡片

KX-TDE0110

16-通路 VoIP DSP卡 (DSP16)

KX-TDE0111

64-通路 VoIP DSP卡 (DSP64)

KX-TDA0196

遙控卡 (RMT)

 

 

席次授權軟體

 

 

KX-NCS4104

4-路IP外線席次授權 ( 4 IP 外線 )

KX-NCS4208

8-路IP 軟體／IP功能話機席次授權 ( 8 IP軟體／IP功能話機 )

KX-NCS4508

8-路IP功能話機席次授權 ( 8 IP 功能話機 )

KX-NCS4716

16-路 SIP話機席次授權 (16 SIP 分機)

KX-NCS4910

TDA增強功能授權 (軟體授權)

 

 

 

 

 

 

 

實體外線卡

 

 

 

 

KX-TDA0180

8-埠類比外線卡 ( LCOT8 )

KX-TDA0180

16-埠類比外線卡 ( LCOT16 )

KX-TDA0182

8-埠直入分機外線卡 ( DID8 )

KX-TDA0183

4-埠外線卡 ( LCOT4 ) / 台灣不引進

KX-TDA0184

8-埠 E&M 外線卡 (E&M8)

KX-TDA0187

T-1 外線卡 (T1)

KX-TDA0188

E-1 外線卡 (E1)

KX-TDA0189

8-埠來電顯示卡／計費信號 (CID／PAY8)

KX-TDA0193

8-埠來電顯示卡

KX-TDA0284

4-埠 BRI 卡 (BRI4)

KX-TDA0288

8-埠 BRI卡 (BRI8)

KX-TDA0290CJ

ISDN  PRI  E1 卡 (PRI 30)

KX-TDA0290

ISDN  PRI  T1 卡 (PRI 23)

KX-TDA0484

4-路 VoIP 閘道卡 ( IP-GW4E)

KX-TDA0490

16-路 VoIP 閘道卡 (IP-GW16)

 

 

 

 

實體分機卡

 

 

KX-TDA0143

4路基地台介面卡 (CSIF4)

KX-TDA0144

8路基地台介面卡 (CSIF8)

KX-TDA0170

8-路融合分機內線卡 (DHLC8)

KX-TDA0171

8路數位分機卡 (DLC8)

KX-TDA0172

16路數位分機卡 (DLC16)

KX-TDA0173

8路單機分機卡 (SLC8)

KX-TDA0174

16路單機分機卡 (SLC16)

KX-TDA0175

16路單機訊息點燈分機卡 (MSLC16)

KX-TDA0470

16路網路電話分線卡 (IP-GW16)

 

 

 

 

其他實體卡片

 

 

KX-TDA0161

4路門口機介面卡 (DHP4)

KX-TDA0162

2路門口機介面卡 (DHP) / 德國版本

KX-TDA0164

4路外部檢知器介面卡 (E104)

KX-TDA0166

16路迴音消除卡 (Eecho16)

KX-TDA0168

8路單機來電顯示卡 (EXT-CID8)

KX-TDA0190

3槽位擴充卡 (OPB3)

KX-TDA0191

4路訊息卡 (MSG4)

 

電源供給器

 

KX-TDA0103

L型電源供應器 (512單位)

KX-TDA0104

M型電源供應器 (128單位)

KX-TDA0108

S型電源供應器 (64單位)

 

 

DECT系統

(CSs)

 

 

 

 

基地台

KX-TDA0155CE

2路基地台連接至數位分機埠 (DHLC/DLC)

KX-TDA0141

2路基地台連接至數位分機埠 (DHLC/DLC) 2.4G HZ 台灣不供應

KX-TDA0156CE

4路基地台連接至基地台介面卡 (CSIF)

KX-TDA0142

4路基地台連接至基地台介面卡 (CSIF)  2.4G HZ 台灣不供應

KX-TDA0151

2路基地台連接至數位分機埠 (DHLC/DLC)  2.4G HZ 台灣不供應

KX-TDA0152

3路基地台連接至數位分機埠 (DHLC/DLC)  2.4G HZ 台灣不供應

高密度

基地台

KX-TDA0158CE

8路基地台連接至數位分機埠 (DHLC/DLC)

 

專屬設備

KX-A228

S/M-型電源電池線

KX-A229

L-型電源電池線

KX-A258

空槽位蓋板

KX-T30865

門口機

 

適用Panasonic 功能話機

  PBX支援話機如下：

IP功能話機 (例如 KX-NT300系列)

  IP軟體功能話機 (例如 KX-NCS8100)

  數位功能話機 (例如 KX-T7600系列)

  類比功能話機 (例如 KX-T7700系列)

  DECT手機(例如KX-TCA355, KX-TCA256 , KX-TCA155)

  中繼台 (例如 KX-T7640 )

  單機 (例如 KX-T7710 )

不適用Panasonic 功能話機

  PBX不支援話機如下：

  KX-T30800 系列功能話機及中繼台

  KX-T61600系列功能話機及中繼台

  KX-T123200系列功能話機及中繼台

  KX-TD7500 DET p手機

 

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