產品簡介

寬頻網際網路技術已徹底改革企業界。Panasonic高性能企業通訊系統，提供先進的網路通訊解決方案、有效且彈性的話務處理、DECT無線機動性、網路電話及CTI電腦電話整合功能，提升企業的通訊效率和整體生產力.

系統功能

• VoIP (Voice Over Internet Protocol):內建式IP閘道器藉由IP與IT的整合，讓您掌握未來通訊趨勢

系統內建式VOIP Gateway可以經由網路協定TCP/IP連接致令一套電話交換機系統,類比語音信號將被轉換為網路封包並經由網路或VPN(虛擬私人網路)傳送,以提供網路通話服務

因應未來潮流：隨著網際網路的盛行,以及各國間骨幹頻寬的擴大,利用網路進行語音及影像的傳輸已蔚為趨勢, ybrid IP-PBX讓你掌握電話通信優勢

節省通話費用：利用VOIP技術,您可以在IP網路上通話,即使打國際電話也以數據封包方式傳輸,完全不須費用

讓通訊更加便利：藉由網路無國界的理念,架構在VOIP上的通話將更加便利,讓國際化的企業擁有溝通無國界的通訊利器

• Network:多樣化的網路連結功能，通訊便利、節費兼具.

數位融合式IP交換機可以提供T1/E1、E&M、ISDN PRI、ISDN BRI等多樣化的網路連結介面,完整提供您網路連結介面需求

• CTI (Computer Telephony Integration)電腦電話整合，強化客戶關係管理

PC Console 電腦值機台(適用於總機人員)

可及時監控內部所有分機、外線、來話駐留區狀態並可檢視系統速撥表、總機撥號及監聽

接聽電話、撥打電話、轉接電話可議使用滑鼠或鍵盤輕鬆操作

可與Microsft Outlook電話簿整合,依ISDN來話顯示號碼彈出客戶資料視窗,及時了解客戶基本資料,強化客戶關係

電腦錄音功能,使用者可隨時錄下通話內容並儲存為WAV電腦語音檔,可直接由電腦撥放收聽

PC  Phone 電腦電話(適用於一般分機)

PC  Phone提供智慧型電話答錄機功能,使用者可自錄10組不同接待語,並依ISDN之不同來話號碼而撥放各宣告語

接聽電話、撥打電話、轉接電話可議使用滑鼠或鍵盤輕鬆操作

與Microsft Outlook電話簿整合,依ISDN來話顯示號碼彈出客戶資料視窗,及時了解客戶基本資料,強化客戶關係

電腦錄音功能,使用者可隨時錄下通話內容並儲存為WAV電腦語音檔,可直接由電腦撥放收聽

• Call Center 彈性的話務處理方式,讓您有效提升客戶滿意度

Call Center  CTI整合：系統提供TAPI /  CSTA兩種介面,搭配客服中心軟體可以提供電腦電話整合服務

CTI整合服務特色

來話著信自動彈出客戶資料

與客戶通話中,可以修改或編輯客戶資料

可自行設定彈出視窗資料配置

可依來話號碼顯示,擷取資料庫中相對鷹之客戶資料

可依據來話者輸入特定個人資料(如信用卡號、身分證字號、訂單號碼等)

• Message 數位信號整合，功能強大的自動總機及語音信箱語音處理，節省時間，降低企業營運成本

自製客製化公司問候語

可自行錄製共計100段的公司問侯語，並可設定為樹狀結構以利於引導來話者至指定的分機響鈴。

語音信箱服務

可分配每一個分機具有專屬的語音信箱，以增加處理來話的能力，並增進客戶滿意度。

自動總機服務

可自動接聽外線來話，並播出自行錄製之客製化公司問侯語。

留言通知

分機分配之信箱如有新留言時，可以燈號或呼去電通知使用者。

自動轉接服務

自動判斷來話是否為傳真，並轉接至傳真機。

客戶服務報告

可檢查客製化公司問侯語之播放次數，用以分析其使用率。

夜切功能

系統可設定日間/夜間/午休/午茶時間，並可設定為自動模式或交換機控制模式。

假日設定

系統可設定共20個假日區間，並可預先錄製假日宣告語，假日時可自動切換。

多語言服務

系統可設定三種語言同時提供服務。

來話顯示號碼宣告

使用者在聽取留言時系統可宣告留言者之來話號碼。 (需配合來話顯示卡方可正確使用)

Trunk Service

可設定特定外線來話時，播放特定的宣告語，可共同語音迴路，節省系統資源。

留言轉發

語音信箱使用者可以轉發留言至其他使用者。

線上留言監聽

使用者可以在對方留言時，同時啟動免持擴音，用以過濾該通來話是否接聽。

雙向錄音

使用者可以在通話中，按下已設定之功能按鍵進行雙向錄音。

Hotel  內建旅館飯店功能，並可整合飯店業界著名的前台作業系統

Mobile  建構企業無線通訊環境，讓您隨時隨地掌握一切商機

Terminal 完整且多樣化的話機產品線、搭配出完美優質的電話系統

*上述容量加裝MEC卡片之最大容量 TDA100/200 MEC卡為KX-TDA0105  TDA600 MEC卡KX-TDA6105

*上述商品規格日後若有任何變更，恕不另行通知。